ICS 03.200 CCS A 00 江 DB36 西 省 地 方 标 准 DB36/T 1645—2022 自然古法康养旅游服务规范 Specifications of tourism services based on natural Gu Fa designed for health and wellness 2022 - 09 - 26 发布 江西省市场监督管理局  发 布 2023 - 04 - 01 实施 DB36/T 1645—2022 目 次 前言 .................................................................................. II 1 范围 ................................................................................ 1 2 规范性引用文件 ...................................................................... 1 3 术语和定义 .......................................................................... 1 4 必备条件 ............................................................................ 2 5 基本要求 ............................................................................ 2 6 康养旅游服务要求 .................................................................... 4 I DB36/T 1645—2022 前 言 本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由宜春市市场监督管理局提出并归口。 本文件起草单位：靖安县市场监督管理局、隐仙生态农业有限公司、江西省质量和标准化研究院、 靖安县文化广电新闻出版旅游局、江西省传统中医中药研究会。 本文件主要起草人：舒卫才、刘涛、冯欣、吕雪、李文昱、范海浪、李霞、林若西、黄恒杰。 II DB36/T 1645—2022 自然古法康养旅游服务规范 1 范围 本文件规定了自然古法康养旅游服务的范围、规范性引用文件、术语和定义、必备条件、基本要求、 康养旅游服务内容与要求。 本文件适用于自然古法康养旅游服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 3095 环境空气质量标准 GB 3096 声环境质量标准 GB 31384 旅游景区公共信息导向系统设置规范 GB 36600 土壤环境质量 建设用地土壤污染风险管控标准（试行） GB 37487 公共场所卫生管理规范 GB 37488 公共场所卫生指标及限值要求 GB 50763 无障碍设计规范 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第 1 部分：通用符号 GB/T 10001.2 公共信息图形符号 第 4 部分：旅游休闲符号 GB/T 10001.4 公共信息图形符号 第 4 部分：运动健身符号 GB/T 10001.5 公共信息图形符号 第 5 部分：购物符号 GB/T 10001.5 公共信息图形符号 第 9 部分：无障碍设施符号 GB/T 14848 地下水质量标准 GB/T 18005 中国森林公园风景资源质量等级评定 GB/T 26353 旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范 GB/T 26355 旅游景区服务指南 GB/T 27963 人居环境气候舒适度评价 GB/T 31383 旅游景区游客中心设置与服务规范 GB/T 34409 休闲主体功能区服务质量规范 GB/T 35560 老年旅游服务规范 景区 LB/T 013 旅游景区公共信息导向系统设置规范 LB/T 051 国家康养旅游示范基地 LY/T 3245-2020 自然保护地森林康养 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 1 DB36/T 1645—2022 3.1 古法康养 Ancient method of recuperation 以自然生态系统为依托，利用优质的自然生态环境与康养资源，遵循我国古代传统养生原则，开展 “文、武、康、养、艺”等一系列有益人类身心健康的活动。 3.2 自然古法康养旅游 Natural and ancient health tourism 以自然生态系统为依托，利用优质的自然生态环境与康养资源，遵循我国古代传统养生原则，开展 “文、武、康、养、艺”等系列活动。通过中华导引术、观光游憩、康体运动、修心养性等各种手段， 使游客在身体、心智和精神上都达到自然和谐的优良状态的各种旅游活动的总和。 4 必备条件 古法康养旅游基地或服务场所宜符合 LB/T 051 的相关要求，提供康养旅游服务应取得相应的资质 证书，自然环境中的自然景观、空气负离子、植物精气、高质量空气、优质水源、宜人气候、食养产品 等所有生物和非生物资源具有康养身心的作用，其康养旅游环境资源应符合 GB 3095、GB 3096、GB 3838 要求。 4.1 4.2 应有与自然古法相符合的主题明确、特色鲜明的康养旅游服务类型。 4.3 应提供接待服务，可提供住宿、餐饮、游憩娱购和特色服务等。 应有与自然古法康养旅游服务类型配套的服务区域和服务设施设备，其中设施设备卫生需求应符 全 GB 37487、GB 37488 的要求。 4.4 4.5 建筑风格与内外环境营造应体现康养特色。 服务环境、 设施的整体布局应合理、 美观， 服务动线应清晰顺畅。设施设备应维护保养安全、 整洁、卫生、有效。对外交通便捷，可进入性强。 4.6 4.7 各类服务区域应有专人引导、 值管， 提供必要的协助和照顾服务。 公共信息图形符号和导向系统应明确清晰， 符号和导向系统应符合 GB/T 10001. 1、 GB/T 10001. 2、GB/T 10001. 4、 GB/T 10001. 5 和 GB/T 31384 的规定。 主要建筑物和服务设施等信息导览图设 置应合理规范。 4.8 主要公共区域应设无障碍设施， 无障碍设施应符合 GB 50763 的规定， 符号应符合 GB/T 10001. 9 的规定。 4.9 4.10 场所内部和周边环境的卫生要求应符合 GB 37487 和 GB/T 37489 的规定。 4.11 应借助大数据、 人工智能等先进信息技术提供智慧化服务。 5 基本要求 5.1 基本服务要求 5.1.1 旅游基础服务应符合 GB/T 26355 的要求。 5.1.2 涉及老年康养旅游的应符合 GB/T 35560 的要求。 5.1.3 涉及温泉服务的应符合 GB/T 3555 的要求。 5.1.4 涉及娱乐服务的应符合 GB/T 26353 的要求。 5.2 2 服务机构 DB36/T 1645—2022 5.2.1 康养旅游基地应符合 LB/T 051 的要求。 5.2.2 按国家相关法律法规和行业规范的要求，取得相应的资质证书，并在营业场所醒目处悬挂，不 可提供超出许可范围的服务。 5.2.3 经营管理应符合安全、消防、卫生、环境保护相关规定的要求。 5.2.4 公示服务项目收费标准、监督投诉电话。 5.2.5 配备运营所需的康养服务人员或医护人员等，形成管理体系。 5.3 服务人员 5.3.1 养生专业服务人员应经过上岗培训，取得相关资质，并定期接受培训学习。熟悉养生旅游服务 的基本情况，且在工作过程中定期接受安全、卫生、消防及旅游相关的岗位培训。 5.3.2 服务行为应符合 GB/T 26355 中人员服务的相关要求。 5.3.3 应服饰整洁，规范着装，佩戴标识，容易辨识。 5.3.4 应对服务对象礼貌热情，能用普通话或有效的沟通语言解答服务对象诉求。 5.3.5 古法康养服务人员应具有相关的养生理论与知识技能，接受过康养专业培训，或具有 2 年以上 相关领域从业经历。 5.3.6 古法康养工作人员应提供以传统康养理论为指导的技术和手段，具备咨询指导类、按摩类、熏 洗类、艾灸类、贴敷类、拔罐类、刮痧类等项目的服务能力。 5.4 环境配套 5.4.1 选址 5.4.1.1 环境资源:宜选择集中连片优质森林、山岳、水滨、乡村等生态环境较好的区域。 交通条件:具有良好的交通条件，距离最近的机场、火车站、客运站或码头等交通枢纽距离不 超过 3h 车程，距离主要交通干线不超过 1h 车程，旅游点处于公共交通覆盖范围或提供接驳服务。 5.4.1.2 环境条件:距离植物检疫性有害生物发生区、 动物疫源疫病区和放射性污染源直线距离 10 km 以上，距离矿山、机场、工业区直线距离 5km 以上，基地边缘距离交通主干道或城市喧闹区直线距离 1 km 以上。基地视野范围内地表无黑臭或其他异色异味水体。环境条件良好。 5.4.1.3 5.4.1.4 通信网络:覆盖率应全面覆盖，覆盖率应为 100%。 5.4.1.5 旅游景区内公共导向应符合 LB/T 013 的要求。 5.4.2 环境 5.4.2.1 空气质量 空气质量应符合 GB 3095、GB/T 27963 中 I 类大气标准的要求，康养区内空气负离子不小于 1000 个/cm³ ，空气细菌含量小于 200 个/m³ 。 5.4.2.2 水体质量 地表水应符合 GB 3838 规定的 III 类及以上标准， 地下水应符合 GB/T 14848 规定的 II 类及以上 标准。 5.4.2.3 声音环境 声环境质量应达到 GB 3096 规定的Ⅰ类声环境功能区限值。 5.4.2.4 土壤环境 土壤污染风险筛查和风险管控应符合 GB 36600 的要求。 5.4.2.5 光照环境 全年日照时数应不小于 1000 h。 3 DB36/T 1645—2022 配套设施 5.4.3 5.4.3.1 游客中心 游客中心的设置与建设宜符合 GB/