! 7 ,     江苏省市场监督管理局 发　布 中 国 标 准 出 版 社 出　版安葬礼仪服务规范 Specification for burial etiquette service 2025 -02-06发布 2025 -03-06实施CCS A 16 DB32/T 5019 —2025ICS 03.080.30 DB32/T 5019 —2025 前言…………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ 1 范围………………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 …………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ………………………………………………………………………………………………… 1 4 总体要求 …………………………………………………………………………………………………… 1 5 服务人员 …………………………………………………………………………………………………… 2 6 设施设备 …………………………………………………………………………………………………… 2 7 服务流程 …………………………………………………………………………………………………… 2 8 服务内容 …………………………………………………………………………………………………… 3 9 服务评价与改进 …………………………………………………………………………………………… 4 附录 A （资料性） 安葬礼仪服务通知单 …………………………………………………………………… 5 附录 B （资料性） 安葬礼仪服务回访单 …………………………………………………………………… 6 参考文献 ………………………………………………………………………………………………………… 7目　 次 Ⅰ DB32/T 5019 —2025 前 言 本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则　第 1部分：标准化文件的结构和起草规则 》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。本文件的发布机构不承担识别专利的责任 。 本文件由江苏省民政厅提出 、归口并组织实施 。 本文件起草单位 ：淮安市永思园公墓管理处 、江苏省质量和标准化研究院 。 本文件主要起草人 ：程培坤、陈银龙、徐昊玥、魏红军、庄倩、曹思齐、刘青、王皓、赵宇、张秀晨。 Ⅲ DB32/T 5019 —2025 安葬礼仪服务规范 1 范围 本文件规定了安葬礼仪服务的总体要求 、服务人员 、设施设备 、服务流程 、服务内容 、服务评价与改进 的内容。 本文件适用于殡葬服务机构开展的安葬礼仪服务 。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款 。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件 ；不注日期的引用文件 ，其最新版本 （包括所有的修改单 ）适用于本 文件。 GB/T 24441　殡葬服务从业人员资质条件 MZ/T 048　殡葬服务满意度评级 MZ/T 102　安葬随葬品使用要求 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。 3.1 墓位 graves place 墓所占的位置与空间 。 [来源：GB/T 23287 —2023，3.10] 3.2 墓穴 grave 安葬遗体或骨灰的坑穴 。 [来源：GB/T 23287 —2023，3.9] 3.3 随葬品 burial objects 随骨灰或遗体一起安葬的物品统称 。 [来源：MZ/T 102—2017，3.3] 4 总体要求 4.1 应符合绿色环保 、文明祭祀的理念 。 4.2 遵守殡葬职业守则 ，敬畏生命 、慎终追远 、善事逝者 、慰藉生者 。 4.3 针对突发事件 、特殊天气等情况制定服务应急预案 。 4.4 制定安葬安全保障方案 。 1