ICS03.200.20 CCSA12 23 黑龙江省地方标准 DB23/T3931—2025 "龙游优品"品质旅游认证通用要求 2025-01-03发布 2025-02-02实施 黑龙江省市场监督管理局  发布 DB23/T3931—2025 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4基本原则............................................................................1 4.1自愿开放........................................................................1 4.2公平公正........................................................................1 4.3客观严谨........................................................................1 4.4特色优先........................................................................1 4.5创新发展........................................................................2 5总体要求............................................................................2 5.1认证机构........................................................................2 5.2认证人员........................................................................2 5.3认证流程........................................................................2 5.4申报要求........................................................................2 6认证内容............................................................................3 6.1认证维度........................................................................3 6.2旅游产品........................................................................3 6.3旅游服务........................................................................3 6.4管理............................................................................3 6.5品质............................................................................4 6.6品牌............................................................................4 6.7创新............................................................................4 6.8绿色发展和社会责任..............................................................4 7证书与标志管理......................................................................5 7.1证书与标志......................................................................5 7.2证书有效期......................................................................5 7.3认证标志使用....................................................................5 7.4信息公开........................................................................5 附录A（规范性）“龙游优品”品质旅游认证流程..........................................6 A.1认证流程........................................................................6 DB23/T3931—2025 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由黑龙江省文化和旅游厅提出并归口。 本文件起草单位：哈尔滨市标准化研究院、黑龙江省文化和旅游厅、方圆标志认证集团有限公司、 方圆标志认证集团黑龙江有限公司。 本文件主要起草人：赵玉明、张志君、赵丽晖、刘伟华、龙科、邵楠、姜一平、王雅君、李响、桑 宇、汪志禹、柴春锋。 DB23/T3931—2025 1"龙游优品"品质旅游认证通用要求 1范围 本文件规定了“龙游优品”品质旅游认证通用的基本原则、总体要求、认证内容、证书与标志管理。 本文件适用于从事“龙游优品”品质旅游认证的机构对申请组织的产品或服务开展的认证活动。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T16766旅游业基础术语 GB/T19001质量管理体系要求 RB/T301合格评定服务认证技术通则 3术语和定义 GB/T16766界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 龙游优品 黑龙江省境域内，由旅游经营组织创建的产品或服务在品质、创新、管理、服务等方面体现国际性、 先进性、引领性，并被政府主管部门或行业协会认证和推广的高品质文旅区域公共品牌。 3.2 品质旅游认证 第三方认证机构对旅游经营组织的产品或服务满足“龙游优品”高品质要求所开展的合格评定活动。 4基本原则 4.1自愿申请 组织自愿申请，涵盖旅游产品服务多元形态。 4.2公平公正 认证规则统一、客观公正。 4.3客观严谨 采用定性与定量相结合的方法，评价组织的产品或服务的关键指标符合程度。 4.4特色优先 突出当地自然生态特色、人文传承等特征。