ICS 03.080 CCS A 12 37 山东省 地方标准 DB37/T 4830—2025 旅游景区物业服务规范 Specification for property services in tourist attraction s 2025-02-14发布 2025-03-14实施 山东省市场监督管理局 发布 DB37/T 4830—2025 I 目次 前言 ................................................................................ III 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 基本要求 ........................................................................... 1 4.1 物业服务机构 ................................................................... 1 4.2 物业服务人员 ................................................................... 2 4.3 场所设施 ....................................................................... 2 4.4 服务要求 ....................................................................... 2 4.5 财务管理 ....................................................................... 2 4.6 档案管理 ....................................................................... 2 4.7 标识管理 ....................................................................... 2 5 环境管理 ........................................................................... 3 5.1 环境保护 ....................................................................... 3 5.2 一般区域保洁 ................................................................... 3 5.3 厕所保洁 ....................................................................... 3 5.4 水体保洁 ....................................................................... 4 5.5 垃圾清运 ....................................................................... 4 5.6 卫生消杀 ....................................................................... 4 6 设施管护 ........................................................................... 4 6.1 整体要求 ....................................................................... 4 6.2 供水设备 ....................................................................... 5 6.3 电力设备 ....................................................................... 5 6.4 排污管道 ....................................................................... 5 6.5 景区照明 ....................................................................... 5 6.6 桥梁栏杆 ....................................................................... 5 6.7 浇灌设施 ....................................................................... 5 7 绿化养护 ........................................................................... 5 7.1 绿植养护 ....................................................................... 5 7.2 飞絮治理 ....................................................................... 6 7.3 花坛小品布置 ................................................................... 6 7.4 文物保护 ....................................................................... 6 8 安全管理 ........................................................................... 6 8.1 出入管理 ....................................................................... 6 8.2 车辆管理 ....................................................................... 7 8.3 秩序维护 ....................................................................... 7 DB37/T 4830—2025 II 8.4 安全防范 ....................................................................... 7 8.5 突发事件应急处置 ............................................................... 7 9 智慧物业服务 ........................................................................ 8 10 其他服务 .......................................................................... 8 11 服务质量监督 ...................................................................... 8 12 服务评价与改进 .................................................................... 8 DB37/T 4830—2025 III 前言 本文件按照GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由山东省文化和旅游厅提出并组织实施。