说明:收录25万 73个行业的国家标准 支持批量下载
文库搜索
切换导航
文件分类
频道
联系我们
问题反馈
文件分类
联系我们
问题反馈
批量下载
ICS 03.080.01 CCSA 12 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T42185—2022/ISO23592:2021 优质服务 原则与模型 ServiceexcellencePrinciples andmodel (ISO23592:2021,IDT) 2022-12-30发布 2022-12-30实施 国家市场监督管理总局 发布 国家标准化管理委员会 GB/T42185—2022/ISO23592:2021 目 次 前言 引言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 优质服务的相关性和好处 优质服务的原则 优质服务模型 优质服务模型的要素 7.1 优质服务领导力和战略 7.1.1 优质服务愿景、使命和战略 7.1.2 领导力和管理要求 7.2优质服务文化和员工参与 7.2.1 优质服务文化 7.2.2 员工参与 7.3创造极致顾客体验 7.3.1 理解顾客需求、期望和愿望 7.3.2 设计和更新极致顾客体验 7.3.3 服务创新管理 12 7.4优质服务实施 7.4.1 管理与顾客体验相关的高效流程和组织结构 13 7.4.2 监测优质服务行为和结果 参考文献
GB-T 42185-2022 优质服务 原则与模型
文档预览
中文文档
22 页
50 下载
1000 浏览
0 评论
309 收藏
3.0分
赞助2元下载(无需注册)
温馨提示:本文档共22页,可预览 3 页,如浏览全部内容或当前文档出现乱码,可开通会员下载原始文档
下载文档到电脑,方便使用
赞助2元下载
本文档由 人生无常 于
2024-04-06 12:22:31
上传分享
举报
下载
原文档
(3.6 MB)
分享
友情链接
GB-T 37095-2018 信息安全技术 办公信息系统安全基本技术要求.pdf
GM-T 0102-2020 密码设备应用接口符合性检测规范.pdf
数据安全及备份恢复测评指导书-三级V1.0.doc
GB-T 20520-2006 信息安全技术 公钥基础设施 时间戳规范.pdf
民航 MH-T 2014-2023 民用无人驾驶航空器系统物流运行通用要求 第1部分:海岛场景.pdf
DB33-T 2487-2022 公共数据安全体系建设指南 浙江省.pdf
GB-T 18451.1-2022 风力发电机组 设计要求.pdf
T-CSTM 00577—2021 油气田设备和材料绿色制造通用要求.pdf
GB/T 36073-2018 数据管理能力成熟度评估模型.pdf
GB-T 30761-2014 扁桃仁.pdf
GB-T 2102-2022 钢管的验收、包装、标志和质量证明书.pdf
GB-T 32812-2016 金属加工液 有害物质的限量要求和测定方法.pdf
GB-T 16597-2019 冶金产品分析方法 X射线荧光光谱法通则.pdf
YD-T 4042.4-2022 智慧化工园区大数据平台 第4部分:平台运维管理技术要求.pdf
DB61-T 983-2015 旧水泥混凝土路面共振碎石化技术规范 陕西省.pdf
GB-T 2900.65-2023 电工术语 照明.pdf
GB-T 33402-2016 硅橡胶混炼胶 一般用途.pdf
GB-T 36964-2018 软件工程 软件开发成本度量规范.pdf
DB6110-T 008-2021 天麻萌发菌、蜜环菌菌种生产技术规程 商洛市.pdf
NY-T 3926-2021 农作物品种试验规范 蔬菜.pdf
交流群
-->
1
/
3
22
评价文档
赞助2元 点击下载(3.6 MB)
回到顶部
×
微信扫码支付
2
元 自动下载
官方客服微信:siduwenku
支付 完成后 如未跳转 点击这里 下载
站内资源均来自网友分享或网络收集整理,若无意中侵犯到您的权利,敬请联系我们
微信(点击查看客服)
,我们将及时删除相关资源。