说明:收录25万 73个行业的国家标准 支持批量下载
文库搜索
切换导航
文件分类
频道
联系我们
问题反馈
文件分类
联系我们
问题反馈
批量下载
ICS 03.080.01 CCSA 12 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T42185—2022/ISO23592:2021 优质服务 原则与模型 ServiceexcellencePrinciples andmodel (ISO23592:2021,IDT) 2022-12-30发布 2022-12-30实施 国家市场监督管理总局 发布 国家标准化管理委员会 GB/T42185—2022/ISO23592:2021 目 次 前言 引言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 优质服务的相关性和好处 优质服务的原则 优质服务模型 优质服务模型的要素 7.1 优质服务领导力和战略 7.1.1 优质服务愿景、使命和战略 7.1.2 领导力和管理要求 7.2优质服务文化和员工参与 7.2.1 优质服务文化 7.2.2 员工参与 7.3创造极致顾客体验 7.3.1 理解顾客需求、期望和愿望 7.3.2 设计和更新极致顾客体验 7.3.3 服务创新管理 12 7.4优质服务实施 7.4.1 管理与顾客体验相关的高效流程和组织结构 13 7.4.2 监测优质服务行为和结果 参考文献
GB-T 42185-2022 优质服务 原则与模型
文档预览
中文文档
22 页
50 下载
1000 浏览
0 评论
309 收藏
3.0分
赞助2元下载(无需注册)
温馨提示:本文档共22页,可预览 3 页,如浏览全部内容或当前文档出现乱码,可开通会员下载原始文档
下载文档到电脑,方便使用
赞助2元下载
本文档由 人生无常 于
2024-04-06 12:22:31
上传分享
举报
下载
原文档
(3.6 MB)
分享
友情链接
GB-T 32161-2015 生态设计产品评价通则.pdf
T-SDMT 0001—2022 电气化铁路高效节能自耦变压器.pdf
GB-T 43557-2023 信息安全技术 网络安全信息报送指南.pdf
GB-T 42017-2022 信息安全技术 网络预约汽车服务数据安全要求.pdf
DB11- 381-2016 既有居住建筑节能改造技术规程 北京市.pdf
GB-T 24352-2020 饲料加工设备图形符号.pdf
GB-T 41514-2022 钢结构货架使用安全与评估规范.pdf
DB34-T 4102-2022 废旧锂离子动力蓄电池贮存安全技术条件 安徽省.pdf
GB-T 42021-2022 工业互联网 总体网络架构.pdf
GB-T 38646-2020 信息安全技术 移动签名服务技术要求.pdf
GB-T 38628-2020 信息安全技术 汽车电子系统网络安全指南.pdf
T-CEC 719—2022 电力科技成果评价规范.pdf
思度安全-DSMM-010 数据处理环境安全管理规范V1.0.pdf
T-CPUMT 010—2022 往复式内燃机电站设计规范.pdf
DL-T 2036-2019 高压交流架空输电线路可听噪声计算方法.pdf
国测 电信和互联网行业数据安全治理白皮书 2020.pdf
GB-T 41648-2022 旅游民宿基本要求与等级划分.pdf
NY-T 1281-2007 花卉植物真菌病害检测规程.pdf
GB-T 33301-2016 燃煤工业锅炉及窑炉节能量计算方法.pdf
YD-T 2628.1-2021 演进的移动分组核心网络(EPC)设备技术要求 第1部分:支持E-UTRAN接入.pdf
交流群
-->
1
/
3
22
评价文档
赞助2元 点击下载(3.6 MB)
回到顶部
×
微信扫码支付
2
元 自动下载
官方客服微信:siduwenku
支付 完成后 如未跳转 点击这里 下载
站内资源均来自网友分享或网络收集整理,若无意中侵犯到您的权利,敬请联系我们
微信(点击查看客服)
,我们将及时删除相关资源。