ICS 03.080.99 CCS A 20 2301 黑 龙 江 省 哈 尔 滨 市 地 方 标 准 DB 2301/T 97—2021 企业信用评价规范 2021 - 12 - 20 发布 2022 - 01 - 20 实施 哈尔滨市市场监督管理局 发 布 DB 2301/T 97—2021 目 次 前言 ................................................................................. II 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 基本原则 ........................................................................... 1 4.1 科学性 ......................................................................... 1 4.2 合理性 ......................................................................... 1 4.3 适用性 ......................................................................... 1 5 信用服务机构和人员要求 ............................................................. 1 6 评价指标 ........................................................................... 2 7 评价模式 ........................................................................... 2 8 评价流程 ........................................................................... 2 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7 8.8 8.9 申报材料 ....................................................................... 申请的评审 ..................................................................... 评价准备 ....................................................................... 初次评价程序 ................................................................... 评价决定 ....................................................................... 获证后监督 ..................................................................... 再评价 ......................................................................... 评价事项变更 ................................................................... 评价证书的升级、降级、暂停、恢复和撤销 ......................................... 2 2 3 3 4 4 5 5 6 9 评价结果 ........................................................................... 7 10 评价证书和标志 .................................................................... 7 10.1 10.2 10.3 10.4 评价证书的内容 ................................................................ 评价证书的管理 ................................................................ 评价标志的内容和管理 .......................................................... 企业信用评价结果的公示 ........................................................ 7 7 7 8 附录 A（规范性） 企业信用评价指标 ..................................................... 9 参考文献 ............................................................................. 11 I DB 2301/T 97—2021 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由哈尔滨市营商环境建设监督局提出并归口。 本文件起草单位： 中国检验认证集团黑龙江有限公司、哈尔滨市信用协会、哈尔滨市标准化研究院、 中国质量认证中心、黑龙江兴企企业管理咨询有限公司。 本文件主要起草人：范鸿宾、樊勇、刘铁华、范英子、戴文昌、韩金龙、张亮、韩依妍、林露、裴 敦国、刘丹、高茜、张艺馨、王美忱。 II DB 2301/T 97—2021 企业信用评价规范 1 范围 本文件规定了企业信用评价的术语和定义、基本原则、信用服务机构和人员要求、评价指标、评价 模式、评价流程、评价结果、评价证书和标志。 本文件适用于信用服务机构对哈尔滨市行政区域（含哈尔滨新区）范围内企业的信用等级评价，也 可作为对其他组织信用等级评价的参考。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 22117—2018 信用 基本术语 DB2301/T 96—2021 信用服务机构管理规范 3 术语和定义 GB/T 22117—2018界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 企业信用评价 enterprise credit evaluation 对企业履行社会承诺的意愿、能力和表现的评价活动。 [来源：GB/T 23794—2015，3.1] 4 基本原则 4.1 科学性 指标内容包括影响企业信用的主要因素，能够准确反映企业信用状况。 4.2 合理性 指标之间有机配合，结构合理，避免重复和矛盾。 4.3 适用性 各项指标便于理解、采集和使用。 5 信用服务机构和人员要求 5.1 信用服务机构应满足 DB2301/T 96—2021 中 4.1 的要求。 1 DB 2301/T 97—2021 5.2 评价人员应满足 DB2301/T 96—2021 中 4.2 的要求。 5.3 信用服务机构负责评价流程和评价人员的管理，并对评价人员的信用服务结果负责。 6 评价指标 企业信用评价指标分为： a) 价值观指标：企业决策者的价值取向，是企业在经营过程中推崇的基本信念和追求的目标； b) 履约能力指标：企业履行承诺、实现自身价值的综合性能力； c) 社会责任指标：企业承担利益相关方责任和承诺兑现情况。 指标项名称、说明及评价内容见附录A。 7 评价模式 评价模式为企业自我评价、信用服务机构评价验证或信用服务机构自主评价的方式。 8 评价流程 8.1 申报材料 申请信用评价的企业向信用服务机构提交评价申请表，提交的文件资料包括但不限于： a) 取得国家有关机关注册登记的独立法人资格或其组成部分的证明文件； b) 申请人的名称、地址等必要信息； c) 企业与信用管理相关的制度文件清单； d) 拟分级评价的范围信息，包括产品或服务范围、服务流程以及影响产品或服务提供的任何外 包过程的信息； e) 企业的自评报告（适用时），报告应按附录 A 内容逐条列明企业现有水平、评分分值和证明 文件； f) 企业承诺获得证书后发生与其评价范围有关的重大失信将及时向信用服务机构说明； g) 重大信用相关业绩合同的复印件； h) 已获评价或评奖的证明文件； i) 取得相关法律法规规定的行政许可文件（适用时）； j) 其他特殊要求，如特殊的语言、环境、安全要求等（适用时）。 8.2 申请的评审 8.2.1 收到申请企业提交的书面申请后，信用服务机构应在 5 个工作日内完成对申请材料的受理评审。 8.2.2 应确保申请企业及其评价相关信息充分，且能够实施评价活动。 8.2.3 应对企业申请提出的评价范围进行界定和评审，评价范围的界定应根据特定项目的类型、场所 等因素决定。评价范围应包括产品、服务的项目类型、项目名称、项目场所和服务特性。 8.2.4 必要时，应要求申请企业进行补充和修正，并重新组织评审。 8.2.5 经评审符合要求后签订评价合同。若不符合申请条件不予受理，在收到完整的申请文件 5 个工 作日内应以书面形式通知申请人。 2 DB 2301/T 97—2021 8.3 评价准备 8.3.1 评价策划 8.3.1.1 信用服务机构应策划在评价实施各环节中的相关责任和安排，并根据企业的规模、评价范围 及其他因素，确定评价方案并告知申请企业。 8.3.1.2 对于申请 A 级以上（含 A 级）证书的企业，应策划收